سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملائنا استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرفنا من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

يحق لعملائنا استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن ويلزم :

أن يتم ارجاع المنتج بشكل سليم وغير متضرر

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجرنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 14أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.

ثالثاً : تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.

رابعاً : حفاظا على حقوقكم ونشدًا لرضاكم, مع أمنياتنا لكم بتسوق مريح وسعيد .

لتذكير شروط الاسترجاع

1- أن يتم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج

2- أن يتم ارجاع المنتج بشكل سليم وغير متضرر

في حال وصول المنتج لكم بشكل تالف او متضرر يجب ابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ليتم تعويضكم

3- لطلب استرجاع منتج نرجو منك التواصل معنا عن طريق الواتساب على الرقم 0542624204